最近在公司有幫客戶處理一些backup solution,對於CA的服務有比以前更深刻的體認,真希望微軟趕快進入storage市場,將CA趕出這塊市場
ArcServe這樣高價位的軟體,應該提供什麼樣的基本服務才合理?
CA的答案是:有email support就不錯了
當有問題發生時,如果打CA的服務電話,他會很明確的告訴你,電話服務是要另外收費的,他們有提供哪些付費方式..好樣的
微軟雖然商業手段滿@@XX的,但對於客戶服務倒是做的沒話說,真的不錯
真難得我會希望微軟將某家廠商趕出市場:D