December 08, 2003

ArcServe vs CA

上各星期發mail到CA詢問兩個技術問題
1.一切都照的說明書安裝的oracle agent for linux跟ArcServe v9 for linux為什麼在server端會找不到db
2.ArcServe v9 for linux跑起來之後,大約開了30各port,公司需要透過firewall連線遠端管理,哪些需要開啟,哪些不需要

今天收到回覆了
問題一:只是好聽一點的RTFM
回覆大概如下:
01.please check the oracle service is running
02.please turn the archive log mode on and restart oracle and oracle agent
03.please check if anything wrong in instance.cfg
問題二:大概是他們也不會,或是不想回答,或是OOXX理由,不回就對了

問問題的時候還需要填一些表格,我連我下過哪些指令的log都附上了,結果得到的是RTFM,如果manual上的是有用的,我還需要問嗎?
manual上沒有的東西,直接不答,好樣的

CA的經銷商更神,還附註說:如果都看不到db的話,可能是oracle agent安裝不完整
完整的照的CA偉大的manual安裝的,還附上所下的所有指令,哪裡不完整?

最後決定退貨,47K的oracle agent,卻是這樣的售後服務,如果這輩子我還會考慮使用CA的產品的話,那我一定是瘋了

附帶一題,現在對non free software越來越討厭了,真希望CA這種爛公司,快點倒吧,這些爛工程師,爛客服人員,就讓市場自然淘汰他們吧

由 damon 發表於 December 8, 2003 09:49 PM
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